Все детские поликлиники Брянской области перешли на «умный» формат работы - они стали современными и ещё более удобными как для маленьких пациентов, так и для их родителей.
Разные полосы движения
Главное - удалось выстроить грамотную навигацию, то есть развести потоки больных детей и здоровых, чтобы они не пересекались во время посещения медучреждения. В поликлинических отделениях для этого пришлось, к примеру, достраивать отдельные входы и выходы, перестраивать помещения. А вот детская поликлиника №5 в Брянске изначально возводилась под современные требования.
«В областном центре четыре детских поликлиники - по одной в каждом районе Брянска. Но наша, в Фокинском районе, долгое время не могла полноценно развернуться - располагалась на первом этаже жилого дома в приспособленных помещениях. Принимали в них только врачи, а функциональные кабинеты - тот же рентген или лаборатория для проведения анализов - были расположены по всему Брянску. А в 2020 году при поддержке губернатора Александра Богомаза для нас открыли отстроенное с нуля отдельное многоэтажное здание. Причём сразу адаптированное под новый формат работы - внедрять его в регионе стали с 2019 года благодаря нацпроекту «Здравоохранение»», - рассказала заведующая детской поликлиникой №5 Наталья Фёдорова.
Новый формат - это планировка, сделанная для того, чтобы потоки условно здоровых и условно больных детей не пересекались. Так, день здорового ребёнка, когда малышей приводят на плановый осмотр, взвешивание, вакцинацию, может совмещаться с оказанием неотложной помощи - в специально выделенном для этого кабинете с отдельным входом со стороны улицы и изолированной зоной ожидания.
А чтобы не потеряться, в коридорах есть указатели. Но ориентируют таблички ещё с улицы - в частности, куда идти, если у ребёнка температура. Такие пациенты попадают на приём к врачу, минуя регистратуру.
Все возможности - в одном месте
Регистратура теперь - это не маленькое окошко в другую комнату, а «островок жизни» в центре холла, где принимает администратор. Есть и виртуальный умный помощник - информационный киоск, или так называемый инфомат. Записаться на приём к врачам-специалистам детской поликлиники можно как через него, так и через кол-центр Брянской городской поликлиники №5.
Все детские поликлиники и поликлинические отделения в Брянской области организованы по новой модели медорганизации.
Медицинский персонал здесь разделён на тех, кто оказывает помощь пациентам с острыми инфекционными заболеваниями, и тех, кто работает с соматической патологией.
«Конечно, теперь удобно и врачам, и детям с родителями: все службы расположены в одном месте да ещё и в комфортных условиях. Можно сразу сдать анализы и получить результаты, провести ультразвуковую диагностику и тут же решить, какое лечение назначить маленькому пациенту. Есть у нас и дневной стационар, где мы проводим реабилитацию и восстановление детей. Родители довольны новыми условиями. Каждый этаж для их удобства окрашен в свой цвет: на зелёном, к присмеру, располагаются педиатры, на синем - узкие специалисты», - продолжает Наталья Анатольевна.
В здании оборудованы колясочная, пеленальная и комната для грудного кормления детей, пандус и есть кнопка вызова персонала. А чтобы дети не скучали в ожидании приёма, на стенах для них установлены бизиборды - это такие развивающие стенды.
По такому принципу в Брянской области обустроили и все остальные детские поликлиники и поликлинические отделения при медицинских организациях - их в регионе 21.
