Начальник Восточного межрайонного отделения ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Дмитрий Жадовец 9 февраля 2023 г. принял участие в рабочей встрече с прокурором Дубровского района Виктором Чудмаевым. В результате проведенной беседы они договорились о сотрудничестве, а также о проведении мероприятий по совершенствованию взаимодействия и обмену информацией в рамках действующего законодательства.
Рабочую встречу провел прокурор Дубровского района Виктор Чудмаев. Предметом обсуждения стало рассмотрение обращений от жителей района. В ходе встречи Дмитрий Жадовец пояснил обстоятельства, послужившие причиной обращений.
Он отметил, что для взаимодействия с гарантирующим поставщиком и уточнения информации по лицевому счету, в том числе о возможной задолженности и введении ограничительных мер, можно обратиться в центры обслуживания клиентов, а также воспользоваться дистанционными сервисами филиала «Брянскэнергосбыт». Так, вся информация о лицевом счете доступна в интерактивном сервисе «Личный кабинет клиента», где зарегистрировано уже более 51 тысячи потребителей. Обращения и жалобы принимаются через личный кабинет и форму обратной связи на официальном сайте, а также в официальных группах компании в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».
«Прокуратура ставит своей задачей защиту интересов граждан. Для решения поступающих обращений и жалоб мы активно взаимодействуем с организациями, которые оказывают коммунальные услуги, – отметил прокурор Дубровского района Виктор Чудмаев. – Для всесторонней оценки соблюдения прав потребителей и поставщиков коммунальных услуг, мы выступаем за тесное сотрудничество с компаниями сферы ЖКХ, в том числе и с гарантирующим поставщиком электроэнергии в Брянской области. В ходе сегодняшней беседы нам удалось разработать план мероприятий, который позволит своевременно и эффективного реагировать на обращения и не допускать возникновения нарушений с какой-либо из сторон».
В свою очередь Дмитрий Жадовец подчеркнул, что принимаемые прокуратурой меры способствуют всестороннему рассмотрению возникающих ситуаций, и поблагодарил за встречу, а также выразил готовность к дальнейшему сотрудничеству для эффективного решения злободневных проблем.
В продолжение встречи начальник Восточного межрайонного отделения Дмитрий Жадовец провел для Виктора Чудмаева экскурсию по клиентскому офису Дубровского района, где прокурор высоко оценил качество обслуживания потребителей и оформление стендов с необходимой справочной информацией.
Реклама. Рекламодатель Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
