В Брянской области создан Центр управления регионом (ЦУР), сообщает РИА «Стрела».
Координационный центр займется сбором, мониторингом и обработкой сообщений, жалоб и предложений, поступающих от жителей региона по основным социально-значимым направлениям. Обрабатываться будут как те обращения, которые направляются на официальные порталы, так и те, что публикуются в соцсетях. На основании этих данных будет формироваться аналитика о социально-экономической ситуации в области. Такие данные помогут оперативнее ориентироваться руководству области, а также наладить межведомственное взаимодействие.
Сейчас интерактивный способ взаимодействия власти и населения с помощью цифровых технологий все больше набирает популярность. ЦУР поможет не только в выстаивании диалога с властью, он станет реальным инструментом, который поможет гражданам принимать активное участие в информировании ведомств о проблемах и их решении.
Для подачи заявления можно будет использовать несколько вариантов: платформу обратной связи на портале Госуслуг, виджеты на официальных сайтах органов исполнительной власти, специальное мобильное приложение, соцсети и мессенджеры. Программа «Инцидент Менеджмент» отслеживает сообщения в данных коммуникационных каналах.
Заместители губернатора Александр Коробко и Владимир Реунов, присутствовавшие на открытии ЦУРа, отметили, что он станет эффективным инструментом взаимодействия населения и власти. Этот процесс, по мнению чиновников, выходит на новый уровень.
Первый подобный координационный центр создан по поручению президента Владимира Путина от 1 марта 2020 года в Московской области. Глава государства положительно оценил опыт Подмосковья и принял решение о создании таких центров во всех регионах страны.